m.a.s Alimentos Nobles

1. Calidad e inocuidad alimentaria

Consolidamos nuestra operación con la adquisición de más de 285.000 toneladas de trigo y la comercialización de más de 238.000 toneladas de productos, respaldadas por una cadena de abastecimiento donde el 100 % de los ingredientes proviene de instalaciones certificadas bajo estándares de seguridad alimentaria GFSI, como FSSC 22000, y por un volumen de producción manufacturado en su totalidad bajo normas de calidad certifica.

2. Salud y Nutrición

Fortalecimos nuestro portafolio mediante 39 innovaciones en empaque, presentación y propuesta de valor, impulsando la competitividad y diferenciación de nuestras marcas, mientras consolidamos una oferta alineada con las tendencias de salud y bienestar, que representa el 49,65 % de las ventas, con 83 % de los productos ubicados en niveles de semáforo amarillo y verde, y un portafolio 100 % libre de Organismos Genéticamente Modificados (OGM).

3. Gestión de clientes

Fortalecimos la relación comercial mediante la capacitación de 655 clientes en 23 talleres, que sumaron 22.155 horas de participación, y consolidamos una gestión cercana y eficiente reflejada en un Net Promoter Score (NPS) de 88,07 %, así como en la atención de 411 casos a través de SOS Moderna, de los cuales 408 fueron resueltos, alcanzando una tasa de resolución del 99 % en casos gestionables.

m.a.s Alimentos Nobles

Desde el pilar m.a.s Alimentos Nobles, aseguramos alimentos de calidad que respetan su esencia, sus raíces y su sabor, respondiendo a las necesidades de nuestros clientes y consumidores.

En 2024, este compromiso se tradujo en logros significativos.

PaniPlus y Gallitop se consolidaron como referentes de excelencia al convertirse en las únicas harinas premium del país certificadas por el International Taste Institute, un reconocimiento al sabor auténtico y la calidad superior.

Respaldamos nuestra promesa de calidad con la renovación de certificaciones como:

FSSC 22000: Sistema de Gestión de Seguridad Alimentaria.
HACCP: Análisis de Peligros y Puntos Críticos de Control.
BPM: Buenas Prácticas de Manufactura
SMETA: Auditoría de Comercio Ético de Miembros de SEDEX
Estampa de Certificación de Grano Entero: Avala la presencia de granos enteros entre los principales ingredientes del producto.

Cerramos el año sin ningún incumplimiento normativo en seguridad alimentaria, reflejo de nuestra rigurosidad y responsabilidad.

El 100 % de nuestros productos son libres de transgénicos, asegurando un estándar de calidad para los consumidores. Todo este esfuerzo se vio reflejado en la alta satisfacción de nuestros clientes, alcanzando un NPS de 87,29%, y en la atención oportuna y cercana, gestionando más de 500 casos en nuestro sistema de servicio al cliente.